Pusat Bantuan

Selamat datang di Pusat Bantuan Kodeinstan.com.

Halaman ini dibuat untuk membantu pengguna memahami penggunaan fitur marketplace, mulai dari pembuatan akun, pembelian produk digital, pembayaran, download, lisensi, hingga aktivitas seller.

Kodeinstan.com merupakan platform yang mempertemukan buyer dan seller produk digital. Karena itu, beberapa permasalahan dapat menjadi tanggung jawab seller secara langsung, sedangkan permasalahan yang berkaitan dengan sistem marketplace dapat dibantu oleh tim Kodeinstan.com.

1. Akun Pengguna

Pengguna dapat membuat akun untuk menggunakan fitur yang membutuhkan autentikasi.

Setelah memiliki akun, pengguna dapat mengakses dashboard dan fitur yang tersedia sesuai status akun dan hak aksesnya.

Jika Tidak Bisa Login

Pastikan email dan password yang digunakan sudah benar.

Apabila lupa password, gunakan mekanisme pemulihan password yang tersedia pada halaman login.

Jika tetap mengalami kendala, hubungi layanan Kodeinstan.com melalui:

Email: cs@kodeinstan.com
WhatsApp: 08567890286

Jangan kirimkan password atau kode keamanan kepada siapa pun.

2. Menemukan Produk

Buyer dapat menemukan produk melalui halaman marketplace dan fitur pencarian serta kategori yang tersedia.

Setiap halaman produk dapat berisi informasi seperti deskripsi, harga, gambar, kategori, versi, FAQ, rating, review, dan informasi lain yang disediakan oleh seller.

Sebelum membeli, buyer disarankan membaca informasi produk dengan teliti.

3. Wishlist dan Keranjang

Produk dapat ditambahkan ke wishlist untuk memudahkan pengguna menyimpan produk yang ingin diperhatikan kembali.

Produk yang ingin dibeli dapat ditambahkan ke keranjang sebelum melanjutkan ke proses checkout.

4. Checkout dan Pembayaran

Setelah memilih produk, buyer dapat melanjutkan ke proses checkout.

Kodeinstan.com menyediakan mekanisme pembayaran yang terhubung dengan metode pembayaran yang tersedia pada platform, termasuk integrasi Midtrans dan opsi pembayaran manual sesuai konfigurasi layanan.

Status pembayaran akan mengikuti informasi transaksi yang diterima dan diproses oleh sistem.

5. Pesanan

Setelah transaksi dibuat, buyer dapat melihat informasi pesanan melalui dashboard.

Informasi pesanan dapat digunakan sebagai referensi ketika pengguna membutuhkan bantuan terkait transaksi.

Simpan nomor pesanan atau informasi transaksi lainnya apabila Anda ingin menghubungi layanan bantuan.

6. Download Produk

Produk digital yang telah dibeli dapat tersedia pada bagian download di dashboard pengguna sesuai status transaksi dan ketentuan produk.

Jika link download mengalami kendala, pengguna dapat menggunakan fitur Hubungi Seller yang tersedia pada halaman terkait.

Apabila kendala tidak dapat diselesaikan melalui komunikasi dengan seller, pengguna dapat menghubungi Kodeinstan.com.

7. Lisensi Produk

Produk tertentu dapat menggunakan sistem lisensi.

Apabila produk memiliki lisensi, pengguna dapat melihat informasi lisensi melalui dashboard sesuai fitur yang tersedia.

Aktivasi lisensi dapat mencatat informasi teknis yang diperlukan oleh sistem lisensi, termasuk informasi yang digunakan untuk kebutuhan validasi lisensi.

Ketentuan penggunaan lisensi juga dapat berbeda berdasarkan produk dan tipe lisensi yang diberikan seller.

8. Review dan Rating

Pengguna dapat memberikan review dan rating terhadap produk sesuai mekanisme yang tersedia.

Review harus diberikan secara jujur dan tidak boleh digunakan untuk menyebarkan spam, fitnah, konten ilegal, promosi yang tidak relevan, atau manipulasi reputasi.

Kodeinstan.com dapat mengambil tindakan terhadap review yang melanggar kebijakan platform.

9. Chat Buyer dan Seller

Kodeinstan.com menyediakan fitur chat untuk membantu komunikasi antara buyer dan seller.

Fitur ini dapat digunakan untuk membahas pertanyaan mengenai produk, download, kompatibilitas, dokumentasi, atau hal lain yang berkaitan dengan produk.

Pengguna tetap bertanggung jawab atas isi komunikasi yang mereka kirimkan.

10. Menjadi Seller

Pengguna yang ingin menjual produk dapat mengajukan diri sebagai seller melalui mekanisme pendaftaran seller yang tersedia.

Pengajuan seller dapat melalui proses pemeriksaan dan persetujuan.

Setelah mendapatkan status seller yang sesuai, pengguna dapat mengakses fitur seller yang tersedia.

11. Mengelola Produk

Seller dapat mengelola produk melalui dashboard seller.

Fitur yang tersedia dalam sistem mencakup pengelolaan produk, versi produk, informasi produk, harga, FAQ, kategori dan elemen pendukung lainnya sesuai struktur platform.

Seller wajib memastikan informasi yang diberikan kepada buyer benar dan tidak menyesatkan.

12. Flash Sale dan Featured Product

Platform menyediakan fitur Flash Sale dan Featured Product.

Penggunaan fitur tersebut mengikuti mekanisme pengajuan dan persetujuan yang diterapkan oleh Kodeinstan.com.

Pengajuan tidak secara otomatis berarti produk akan disetujui.

13. Voucher dan Coupon

Kodeinstan.com memiliki fitur voucher/coupon yang dapat digunakan sesuai syarat dan ketentuan masing-masing program.

Setiap voucher dapat memiliki ketentuan penggunaan, periode berlaku, batasan atau persyaratan tertentu.

14. Wallet

Fitur wallet memungkinkan pengguna mengelola saldo dalam ekosistem Kodeinstan.com.

Sistem mendukung aktivitas seperti top up, transaksi saldo, dan pengajuan penarikan sesuai ketentuan yang berlaku.

Status transaksi wallet dapat diperiksa melalui dashboard pengguna.

15. Affiliate

Kodeinstan.com menyediakan program affiliate.

Pengguna yang mengikuti program affiliate dapat memperoleh komisi berdasarkan transaksi yang memenuhi mekanisme atribusi dan ketentuan program.

Informasi komisi dan aktivitas affiliate dapat dilihat melalui fitur yang tersedia pada akun.

16. Support Ticket

Apabila membutuhkan bantuan lebih lanjut, pengguna dapat menggunakan Support Ticket.

Support ticket dapat digunakan untuk menyampaikan masalah yang membutuhkan pemeriksaan atau bantuan dari tim Kodeinstan.com.

Sertakan informasi yang relevan agar tim dapat memahami masalah dengan lebih cepat.

17. Melaporkan Produk atau Aktivitas Bermasalah

Apabila menemukan produk atau aktivitas yang diduga melanggar aturan, pengguna dapat menggunakan mekanisme pelaporan yang tersedia.

Contoh dugaan pelanggaran antara lain:

Produk bajakan
Pelanggaran hak cipta
Produk tanpa hak distribusi
Malware atau kode berbahaya
Backdoor
Phishing
Spam
Penipuan
Penyalahgunaan identitas
Pelanggaran hukum
Penyalahgunaan sistem Kodeinstan.com

Laporan harus dibuat dengan itikad baik dan informasi yang cukup untuk membantu proses pemeriksaan.

18. Tanggung Jawab Seller atas Produk

Setiap seller bertanggung jawab atas produk yang mereka upload dan tawarkan melalui Kodeinstan.com.

Tanggung jawab tersebut mencakup legalitas produk, kepemilikan atau hak distribusi, hak kekayaan intelektual, lisensi, isi produk, keamanan kode, dokumentasi, kompatibilitas, serta kepatuhan terhadap hukum.

Kodeinstan.com merupakan platform marketplace dan bukan pencipta dari setiap produk yang ditawarkan oleh seller.

Apabila suatu produk terbukti atau secara wajar diduga melanggar hukum atau hak pihak lain, Kodeinstan.com dapat mengambil tindakan sesuai kebijakan platform dan ketentuan hukum yang berlaku.

19. Hubungi Kami

Jika informasi di Pusat Bantuan belum menyelesaikan masalah Anda: